سياسة الخصوصية

مقدمة

عند CloudSEK along with its affiliates and subsidiaries (“CloudSEK”, “We” or “Us”), the privacy and confidentiality of Personally Identifiable Information (PII) shared with Us is handled with utmost care and respect. This privacy policy (“Policy”) describes how your information is collected, used and disclosed by CloudSEK and its subsidiaries, and applies to information we collect when you use the Website, Content, App, Platform, or otherwise interact with Us (collectively, the “Services”).جنبا إلى جنب مع الشركات التابعة لها والشركات التابعة لها(يشار إليها فيما بعد باسم »)، والخصوصية والسرية يتم التعامل مع المشاركة معنا بأقصى قدر من العناية والاحترام. نحن نؤمن بالشفافية ونلتزم بالصراحة بشأن ممارسات الخصوصية الخاصة بنا. سياسة الخصوصية هذه (»«) يصف كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها من قبل CloudSek والشركات التابعة لها، وينطبق على المعلومات التي نجمعها عند استخدام أو الوصول إلى موقعنا على الإنترنت على («موقع الويب»)، عند الوصول إلى المحتوى الذي نوفره على موقعنا («المحتوى»)، أو عند زيارة أو تنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا («التطبيق»)، أو عند الوصول إلى منصتنا أو تنزيلها («المنصة») أو عندما تتفاعل معنا بطريقة أخرى (يشار إليها مجتمعة هنا باسم «الخدمات»). يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم سياساتنا وممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك وكيف سنتعامل معها. أنت توافق صراحةً على جمع معلومات تحديد الهوية الشخصية الخاصة بك واستخدامها ومشاركتها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت كيانًا اعتباريًا أو منظمة، فإن الإشارات إلى المصطلحين «أنت» و «الخاص بك» يجب أن تشمل موظفيك وممثليك ووكلائك. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فإن اختيارك هو عدم استخدام موقع الويب أو الوصول إلى المحتوى أو زيارة تطبيقنا أو تنزيله أو الوصول إلى منصتنا أو تنزيلها. من خلال الوصول إلى موقع الويب أو استخدامه، أو الوصول إلى المحتوى، أو الوصول إلى التطبيق أو تنزيله، أو الوصول إلى منصتنا أو تنزيلها، أو تقديم معلوماتك إلى CloudSek، فإنك توافق على هذه السياسة. كما أنك تقر وتؤكد أن سياسة الخصوصية هذه تنطبق عليك وكذلك على أي منظمة أو شركة تصل إلى أو تستخدم موقع الويب أو المحتوى أو التطبيق أو منصتنا من خلالك (كل منها «عميل»).

The CloudSEK entity responsible for your personal data (the data controller / Data Fiduciary) is the CloudSEK group company that provides the Services to you, as identified in your agreement with us or otherwise applicable to your region. A current list of CloudSEK entities and their registered addresses is available at cloudsek.com/contact. For data principals in India, the responsible Data Fiduciary is CloudSEK Information Security Private Limited. If you are a corporate entity, references to “you” and “your” include your employees, representatives and agents. If you do not agree with our practices, your choice is not to use the Services.

Where our processing relies on your consent, we obtain that consent as described in the “Your Consent” section below, and you may withdraw it at any time. Where we rely on another lawful basis, that basis is described in “How We Use Your Information”.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتغيير هذه السياسة من وقت لآخر. يجب الإشارة إلى تاريخ آخر مراجعة لهذه السياسة في الجزء العلوي من هذه السياسة. إن استخدامك للموقع الإلكتروني أو المحتوى أو المنصة أو التطبيق أو خدماتنا بعد نشر هذه التغييرات يشكل موافقتك على هذه التغييرات. نحن نشجعك على مراجعة سياستنا عندما تستخدم أو تصل إلى موقع الويب أو المحتوى الخاص بنا للبقاء على اطلاع بممارسات خصوصية المعلومات لدينا والطرق التي يمكنك من خلالها المساعدة في حماية خصوصيتك.

المعلومات التي نجمعها عنك وكيف نجمعها

يمكن لزوار الموقع تقديم معلومات شخصية معينة لنا من خلال استكمال نماذج الويب والبريد الإلكتروني وإنشاء حساب للوصول إلى التطبيق أو المنصة والتواصل معنا بطرق أخرى. نحن نجمع المعلومات التي تقدمها لنا بشكل مباشر أو تلقائي عند استخدام الخدمات. عادةً ما يتم توفير معلومات الاتصال مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف من قبلك أثناء استخدام هذه الطرق للاستفادة من الخدمات. من خلال تزويدنا بهذه المعلومات طواعية، فإنك تقر بأنك مالك هذه المعلومات الشخصية أو أنك مفوّض بتقديمها لنا. نقوم بجمع المعلومات الشخصية عندما يقوم زوار الموقع بالتسجيل لتلقي معلومات متنوعة عنا أو حول خدماتنا منا، مثل التجارب المجانية أو تقييمات المنتجات، أو العروض التوضيحية للمنتجات، أو أثناء إنشاء حساب للوصول إلى المنصة والمنتجات.

قد تتضمن المعلومات التي نجمعها منك على سبيل المثال لا الحصر:

• استخدم الميزات التفاعلية لموقع الويب أو التطبيق،
• قم بالتسجيل لتقييم المنتجات أو المنصة (بما في ذلك العروض التوضيحية)،
• قم بالتسجيل من خلال بوابة CloudSek،
• اطلب دعم العملاء.

المعلومات التي نجمعها من خلال تقنيات جمع البيانات التلقائية

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لمراقبة استخدام الموقع. ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات (ملف نصي) يطلب موقع الويب، عند زيارته من قبل المستخدم، من متصفحك تخزينه على جهازك من أجل تذكر المعلومات المتعلقة بك، مثل تفضيلات اللغة أو معلومات تسجيل الدخول. قد نجمع البيانات الشخصية أو معلومات تحديد الهوية الشخصية بمساعدة أدوات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين جودة خدماتنا حيث تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تصميم خدماتنا لتناسب تفضيلاتك على أفضل وجه وتوفر لك السهولة والراحة أثناء الوصول إلى خدماتنا ومنصتنا. لا يجوز لنا ولا أي طرف ثالث آخر يؤدي خدمات نيابة عنا استخدام ملفات تعريف الارتباط لاسترداد أي بيانات شخصية أو معلومات تحديد الهوية الشخصية تلقائيًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك

نستخدم بشكل عام المعلومات التي تم جمعها على موقع الويب أو عند الوصول إلى المحتوى أو المنصة أو التطبيق أو الاستفادة من أي من خدماتنا للأغراض التالية ونستخدم المعلومات التي تم جمعها فقط لتحقيق الغرض من تقديم الخدمات و/أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية:

• لتوفير المنتجات أو الخدمات أو المعلومات التي تطلبها (على سبيل المثال، للرد على أسئلتك المتعلقة بالمنتجات أو لإرسال رسالة إخبارية أو ورقة بيضاء حول المنتجات والمنصة)؛
• للرد على استفساراتك؛
• لمعالجة المعاملات وإتمامها، وإرسال المعلومات ذات الصلة إليك، بما في ذلك تأكيدات الشراء والفواتير؛
• لإرسال رسائل المعاملات، بما في ذلك الردود على تعليقاتك وأسئلتك وطلباتك؛ وتقديم خدمة العملاء والدعم؛ وإرسال الإشعارات الفنية والتحديثات وتنبيهات الأمان ورسائل الدعم والرسائل الإدارية؛
• لإنشاء الإحصاءات الداخلية الخاصة بنا للأغراض التحليلية الداخلية؛
• لإرسال اتصالات ترويجية، مثل تزويدك بمعلومات حول المنصة والمنتجات والميزات والاستطلاعات والنشرات الإخبارية والعروض والعروض الترويجية والمسابقات والأحداث؛ وتقديم أخبار أو معلومات أخرى عنا وعن شركائنا؛
• لمراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة المتعلقة بالموقع والخدمات، واستخدامك للمحتوى، بما في ذلك لأغراض التسويق أو الإعلان؛
• للتحقيق في المعاملات الاحتيالية ومنعها والوصول غير المصرح به إلى منتجاتنا ومنصتنا والأنشطة غير القانونية الأخرى؛

دون المساس بما ورد أعلاه، فإن ما سبق ذكره هو قائمة غير شاملة للأغراض التي يمكن من أجلها استخدام/معالجة معلومات تحديد الهوية الشخصية الخاصة بك.

Your Consent

Where we rely on your consent, we request it through a clear affirmative action, separately for each distinct purpose, in plain language, at or before the time of collection. We do not use pre-ticked boxes and we do not bundle unrelated purposes into a single consent.

You may withdraw your consent at any time, and doing so is as easy as giving it  through your account settings, the unsubscribe link in our emails, our cookie controls, or by contacting our Data Protection Officer. Withdrawal does not affect processing carried out before withdrawal, and certain Services may become unavailable.

مشاركة المعلومات التي تم جمعها

• لن نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة أو الكشف أو نقل أي من بياناتك الشخصية أو معلومات تحديد الهوية الشخصية إلى أي طرف ثالث دون موافقتك ودون إخطارك بالغرض من هذا النقل أو المشاركة.
• قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة تتولى أداء الخدمات نيابة عنا، مع خدمات الطرف الثالث التي تستضيف موقعنا الإلكتروني وتديره وتحافظ عليه، وتطور التطبيقات لنا، وتجري التحليلات، وتقدم الخدمات المالية وتخزين البيانات ونسخها احتياطيًا، ويجب على هذه الأطراف الثالثة استخدام المعلومات أو الاحتفاظ بها أو تخزينها فقط لمعالجة المعاملات وتقديم الخدمات نيابة عنا.
• يجوز لنا بناءً على موافقتك الصريحة الكشف عن المعلومات المجمعة فيما يتعلق بسلوك المستخدم مع العلاقات التجارية الفعلية أو المحتملة مثل المعلنين وموزعي المحتوى.
• يجوز لنا الكشف عن المعلومات إذا طلبت ذلك سلطة حكومية أو هيئة تحقيق، أو بناءً على طلب وبموجب أي قانون أو لائحة أو توجيه أو أمر محكمة أو لائحة أو إرشادات أو أي تعميم حسب الاقتضاء بموجب القانون أو للامتثال لمذكرة استدعاء أو أي إجراء قانوني يتم تقديمه إلينا؛ أو لإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع ضد المطالبات القانونية؛ أو لحماية الممتلكات أو المصالح أو السلامة الشخصية لوكلائنا أو موظفينا أو عملائنا أو الجمهور.

تخزين ونقل المعلومات التي تم جمعها

قد يتم إرسال المعلومات التي تم جمعها من قبلنا إلى خوادم موجودة في الولايات المتحدة و/أو دول أخرى حول العالم. من خلال التفاعل مع و/أو استخدام الخدمات، فإنك تدرك أنه سيتم نقل بياناتك الشخصية أو معلومات تحديد الهوية الشخصية إلى هذه البلدان، وأنت توافق على هذا النقل. نحن لا ننقل بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة ما لم يكن ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا تجاهك ووفقًا لما يسمح به القانون. سنتخذ الترتيبات المناسبة لضمان معالجة بياناتك بطريقة آمنة ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

أمان معلومات تحديد الهوية الشخصية والبيانات الشخصية

CloudSek حاصلة على شهادة ISO 27001:2013 و 22301:2019 ومتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات، وأمن معلومات التعريف الشخصية (PII) له أهمية قصوى بالنسبة لنا ولهذا السبب لدينا العديد من السياسات والإجراءات المعمول بها لضمان سرية وخصوصية وسلامة معلومات التعريف الشخصية (PII). تتبع الشركة أيضًا جميع الإرشادات التي وضعتها العديد من امتثالات الخصوصية الموحدة دوليًا لضمان حماية معلومات التعريف الشخصية (PII) ونفذت ضمانات مادية وإدارية وتقنية معقولة ومناسبة مصممة لحماية معلوماتك الشخصية من الضياع وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والكشف والتعديل والتدمير. إذا كانت لديك أي أسئلة حول أمان معلوماتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك مطلوبًا لأداء الغرض المحدد بموجب سياسة الخصوصية هذه. عند إنهاء حسابك عن طريق الإلغاء أو التعليق، يتم تدمير بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها من سجلاتنا ونظامنا. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية للأغراض المصرح بها بموجب سياسة الخصوصية هذه، أو بموجب سياسات إدارة البيانات الداخلية الخاصة بنا، أو في حالة وجود متطلبات قانونية أو قانونية أخرى فقط، وسيتم الاحتفاظ بهذه المعلومات لمدة لا تقل عن سنة واحدة. بعد فترة عام واحد، سنقوم إما بحذف معلوماتك أو إخفاء هويتها، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا (على سبيل المثال، بسبب تخزين المعلومات في أرشيفات النسخ الاحتياطي)، فسنقوم بتخزين معلوماتك بشكل آمن وعزلها عن أي استخدام آخر حتى يصبح الحذف ممكنًا. إذا كانت هناك حاجة إلى حذف البيانات في أقل من عام واحد بعد انتهاء العقد، فيمكننا القيام بذلك إذا طُلب ذلك صراحةً، وتم ذكره في الاتفاقية في بداية فترة الترخيص الخاصة بك.

الحقوق الخاصة بك

اعتمادًا على مكان تواجدك والقوانين المعمول بها، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

أ. الحق في الوصول: لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.

ب. الحق في التصحيح: لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية.

ج. الحق في المحو: لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية.

د. الحق في تقييد المعالجة: لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.

ه. الحق في نقل البيانات: لديك الحق في أن تطلب منا تقديم بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا ونقلها إلى وحدة تحكم أخرى.

و. حق الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.

ز. الحق في سحب الموافقة: إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، فيحق لك سحب موافقتك في أي وقت.

h. Additional rights (EEA/UK): data portability, and restriction of or objection to processing (including direct marketing and profiling).

خصوصية الأطفال

نحن ندرك أهمية سلامة الأطفال وخصوصيتهم. لا يتم توجيه خدماتنا للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. نحن لا نطلب أو نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا علمنا أن فردًا يقل عمره عن 16 عامًا قد قدم لنا بيانات شخصية، فسنتخذ خطوات لحذف هذه البيانات في أقرب وقت ممكن. إذا علمت أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على أو

إشعار الاختراق

In the event of a personal data breach, We will respond in line with our incident-response procedures. We will take prompt steps to contain and assess the breach and, where notification is required by the laws applicable to you, notify the relevant data protection authority and affected individuals without undue delay after becoming aware of the breach - and, for notification to the relevant authority, within 72 hours where that timeframe applies. Our notification will include the information required by law, such as the nature of the breach, its likely consequences, the measures taken, and how to contact us.

To reach Us regarding a breach, please contact our Data Protection Officer, whose contact details are provided below.

تحليلات الموقع

نقوم بجمع معلومات معينة تلقائيًا وتخزينها في ملفات السجل. تتضمن هذه المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح وموفر خدمة الإنترنت (ISP) وصفحات الإحالة/الخروج ونظام التشغيل وختم التاريخ/الوقت وبيانات النقر. نحن نستخدم الأجهزة والتطبيقات الآلية، مثل Google Analytics، لتقييم استخدام موقعنا. قد نستخدم أيضًا وسائل تحليلية أخرى لتقييم خدماتنا. نحن نستخدم هذه الأدوات لمساعدتنا على تحسين خدماتنا وأدائنا وتجارب المستخدم. قد يؤدي هذا إلى ربط هذه البيانات التي تم جمعها تلقائيًا بمعلومات التعريف الشخصية.

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقع الويب على روابط لمواقع أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لأي مواقع أخرى غير موقعنا. تنطبق هذه السياسة فقط على المعلومات التي نجمعها على الموقع وليس على أي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. نحن نشجعك على مراجعة بيانات الخصوصية لأي من هذه المواقع لفهم ممارسات المعلومات الخاصة بها.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الكتابة إلينا على: [email protected].
‍

Data Protection Officer: Rahul Sasi · [email protected]

Our office addresses and CloudSEK entities are available at cloudsek.com/contact.