تحديد دور مدير المنتج في الشركات الناشئة

نحن على دراية بالتعريفات المختلفة التي تصف ماهية إدارة المنتج. سواء تم تصويرها كوظيفة تقع في مركز العملاء والتكنولوجيا والأعمال أو كعملية تشمل التفكير أو النماذج الأولية أو التطوير أو الإطلاق (أو حتى عمليات السحب)، فإننا ندرك مفهوم إدارة المنتج ضمن هذه السياقات. لا شك أن الكفاءات والمهارات الأساسية أساسية لجميع مديري المنتجات.

ومع ذلك، من الضروري لأي شخص مهتم بإدارة المنتجات أن يعرف أن هذه التعريفات والوظائف والمسؤوليات تختلف على مستوى أعمق وفقًا لمرحلة الشركة ونموذج العمل وخط الإنتاج وما إلى ذلك، وإليك محاولة لتحديد وشرح دور مدير المنتج في الشركات الناشئة من تجربتي كمدير منتج في بيئة B2B.

إعادة تعريف مبادئ إدارة المنتجات

من المرجح أن تقوم الشركة الناشئة في المرحلة المبكرة ببناء المنتجات والميزات. حتى قبل تشكيل فريق المنتج وبدء النمو. بحلول الوقت الذي يشارك فيه مديرو المنتجات ويبدأ فريق المنتج في النمو، تزداد الحاجة إلى تحديد عمليات معينة. هذا يسمح لهم في النهاية بتحقيق أهداف منتجاتهم. اسمحوا لي أن أتعمق في الموضوع وأحدد النقاط الأربع التي تعلمتها حتى الآن كمدير منتج.

عملية

يعتمد تسليم المنتجات الناجحة بشكل كبير على عمليات محددة جيدًا. تحدد العملية المحددة بوضوح المسؤوليات داخل الفرق، وتحدد أصحاب المصلحة المشاركين في صنع القرار، ووسائط الاتصال والتردد، وما إلى ذلك، ولا يُفترض أن تكون العمليات راكدة أو جامدة. إنه يختلف فيما يتعلق بالفرق.

بصفتك مديرًا للمنتج، يمكنك دعم عمليات مثل المواجهات، والسباقات السريعة، وملاحظات الإصدار، والوثائق، وما إلى ذلك أثناء العمل مع الفرق. لكن اعلم أن العثور على العملية الصحيحة هو عملية أخرى. يكاد يكون من المستحيل العثور على العملية المثالية التي تتوافق مع الفريق وثقافة الشركة والمنتج نفسه. قد يستغرق الأمر بعض التكرارات للوصول إلى واحدة تناسبك بشكل أفضل وتعمل بسلاسة.

لذلك من الضروري التجربة وتغيير المسار وتقييم التأثير المحتمل لهذه التغييرات. مفتاح النجاح هو الصبر والتواصل الفعال مع جميع المعنيين.

ترتيب الأولويات

يواجه جميع مديري المنتجات طلبات الميزات/التحسين المستمرة من مختلف أصحاب المصلحة وطلبات الوظائف الجديدة من العملاء. من المستحيل عمليًا استيعاب جميع الأفكار وحل جميع الطلبات لإرضاء الجميع. وبالتالي يصبح من المهم للغاية تحديد أولويات جميع المهام في طور الإعداد. أيضًا، لرسم خارطة طريق للسباعات/الأسابيع القليلة القادمة.

بصفتك مديرًا للمنتج، من المهم بنفس القدر أن تتعلم الرفض. بدلاً من خلق عدم تطابق في التوقعات مما قد يؤدي إلى عدم رضا العميل/عضو الفريق. يجب أن تعرف ما يجب بناءه، ومتى تقوم ببنائه، وما الذي لا يتناسب بالضرورة جيدًا مع خارطة طريق المنتج. خاصة عندما تكون الموارد والوقت محدودين. لقد تعلمت أيضًا من خلال التجربة أن تحديد الأولويات والتواصل الواضح لنفس الشيء يقلل من التنقل ذهابًا وإيابًا ويجعل الحياة سهلة للجميع.

بدء المنتج 

الآن بعد أن أصبحت هناك خارطة طريق وقائمة أولويات، فإن الشيء المهم التالي هو البدء بالشكل الصحيح. ما يبرز في هذه المرحلة هو التوثيق.

ستتألف وثيقة متطلبات المنتج من جميع المعلومات الهامة لـ MVP (الحد الأدنى من المنتج القابل للحياة). وهي تشمل الأهداف والنطاق ومتطلبات الميزات ونموذج التسعير وخطط الإصدار على مراحل من بين أشياء أخرى. عادة ما يكون لدى الشركات الناشئة عدد أقل من أصحاب المصلحة مقارنة بالشركات الكبيرة، والتي يمكن استخدامها كميزة.

يمكن أن تضمن مناقشة مخطط المنتج مع أصحاب المصلحة المشاركة والوعي عبر الفرق التي تتعامل مع العملاء وتعديلات خطة المنتج إذا لزم الأمر. كما يمكن تحديد التحديات التقنية، إن وجدت، وحصرها. عندما يكون هناك إجماع وفهم في مرحلة البدء، ننتقل إلى المرحلة التالية: تنفيذ المنتج.

تنفيذ المنتج

في بيئة بدء التشغيل، يرتدي كل شخص قبعات متعددة ويكتسب خبرات متنوعة؛ الشيء نفسه ينطبق على مديري المنتجات. لقد طُلب مني تبادل الأفكار حول التحديات التقنية، والعمل على الحلول مع أصحاب المصلحة واتخاذ القرارات، والتنسيق بين الفرق لضمان التطوير السلس للمنتجات.

في حين أن المؤسسات الكبيرة قد تخصص موارد لإدارة المشاريع، فإن الشركات الناشئة غالبًا ما ترى مديري المنتجات يتحملون هذه المسؤوليات. أستطيع أن أقول من خلال التجربة أنها تضيف فقط إلى معرفة الفرد، وتساعد على التعاطف مع الفرق الهندسية (وهو أمر مهم جدًا أيضًا لمدير المنتج للعمل بفعالية مع المهندسين)، وتساعد في اتخاذ قرارات أفضل بمرور الوقت.

وغني عن القول أن هذه العمليات دورية لأن دورة حياة المنتج لا تنتهي أبدًا. حتى عند إطلاق المنتج، نقوم بجمع وتحليل البيانات وملاحظات العملاء، والتي بدورها توفر رؤى حول كيفية تحسين المنتج بشكل أكبر، وتوسيع وظائفه، ومعالجة نقاط الألم لدى العملاء، أو حتى في بعض الأحيان، كيفية تحويل فكرة بأكملها. بمجرد اتخاذ هذه القرارات، يتم تشغيل العناصر الأربعة المذكورة أعلاه مرة أخرى وتتكرر الدورة. علاوة على ذلك، هناك وظائف مهمة أخرى لمدير المنتج مثل تحديد OKRs، ومقاييس المنتج، والتي تُستخدم لاتخاذ القرارات وقياس نجاح المنتجات. سنتعمق في تلك الموجودة في الجزء التالي من هذه المقالة.